Yleiset palveluehdot
- Palvelu-, kortti- ja kampanjakohtaisten ehtojen lisäksi kaikkiin Primitive skillsin palveluihin sovelletaan yleisiä palveluehtoja. Käyttämällä tai ostamalla palvelua meiltä, hyväksyt myös nämä yleiset palveluehdot.
- Kaikki palvelutuotteet käsitellään näiden yleisten palveluehtojen mukaisesti. Kullakin palvelulla, kortilla tai kampanjatuotteella on lisäksi omat tuotekohtaiset ehdot, joihin sinun kannattaa tutustua ennen palvelun ostoa tai käyttöä. Lahjakortteja koskevat ostetun palvelun ehtojen lisäksi lahjakortin ehdot. Kampanjalahjakortteja lukuun ottamatta kaikki lahjakortit ovat voimassa 6 kk ostopäivästä.
- Force majeure-, pandemia-, luonnonkatastrofi- tai muussa vastaavassa tilanteessa Primitive skills varaa oikeuden muuttaa palvelun sisältöä ja korvata kaikki studio-ohjaukset ulko-, etä- tai verkkopalvelulla.
- Kaikkien palvelutuotteiden käyttöaikaa tai voimassaoloa on mahdollista jatkaa maksuttomasti esittämällä lääkärintodistuksen.
- Liikuntapalveluja käyttäessäsi huolehdithan että olet vakuutettu tapaturmien varalta. Terveydenhuoltopalveluja (hieronta, osteopatia, fysioterapia) tarjoavalla hoitohenkilöstöllämme on voimassaolevat potilasvahinkovakuutukset.
- Kun peruutat varaukset ajoissa, sinulle ei tule mitään seuraamuksia. Kaikilla palveluilla voi olla eri varaus- ja peruutusehdot, luethan ne huolellisesti ennen varauksen tekemistä. Peruuttamattomista tai myöhään peruutetuista varauksista veloitamme kunkin palvelun varaus- ja peruutusehtojen ja voimassa olevan hinnaston mukaisesti. Mikäli sinulla ei ole voimassaolevaa maksutapaa (laskutussopimus, sarja- tai kausikortti), meillä on oikeus veloittaa peruuttamaton käynti.
- Varauksia varten sinun täytyy kirjautua ajanvaraukseen ja tarvitset sitä varten maksuttoman asiakastilin ajanvarausjärjestelmäämme. Varaamisen yhteydessä luethan tarkkaan palvelu-, tunti- ja kurssikohtaiset varaus- ja peruutusehdot.
Palvelukohtaiset ehdot
Personal training Single ja Personal training Duo
- Asiakkaalle myydään personal training -palveluita valmennuskokonaisuuksina, jotka koostuvat pääasiassa liikunnanohjauksesta, tekniikkaopetuksesta ja ravinto-ohjauksesta.
- Yhden tapaamisen kesto on 50 minuuttia ja yhden tapaamisen hinta määräytyy voimassa olevan hinnaston mukaan.
- Mikäli tapaaminen toteutetaan muualla kuin palveluntarjoajan tiloissa, on asiakas velvollinen maksamaan sekä omat että valmentajan osalta tapaamisen toteuttamisesta aiheutuvat kulut kuten sisäänpääsymaksut, välinevuokrat tai matkakulut.
- Asiakkuus on henkilökohtainen, eikä sitä voida siirtää toiselle henkilölle ilman palveluntarjoajan hyväksyntää.
- Asiakas sitoutuu noudattamaan valmentajan kanssa ennalta sovittuja yhteisiä tapaamisaikoja. Mikäli asiakas myöhästyy tai jättää saapumatta ennalta sovittuun tapaamiseen, hänelle ei korvata käyttämättä jäänyttä osaa tapaamisajasta.
- Asiakas voi pyytää sovitun tapaamisen siirtoa tai peruutusta viimeistään 24 tuntia ennen tapaamisajankohdan alkamista. Mikäli siirto tai peruutus tapahtuu alle 24 tuntia ennen sovittua tapaamista, asiakkaalta veloitaan tapaaminen kokonaisuudessaan, poikkeuksena äkilliset sairastumiset tai force majeure-tapaukset. Sairastapauksessa asiakkaan tulee esittää palveluntarjoajalle lääkärintodistus. Ole ensisijaisesti siirrosta/peruutuksesta yhteydessä omaan valmentajaasi.
- Valmennuksesta tehdään sopimus, jonka voidaan purkaa veloituksetta seuraavissa tapauksissa: vakava sairastuminen, muutto toiselle paikkakunnalle, varusmiespalvelus/siviilipalvelus ja raskaus. Käyttämättä jääneet tapaamiskerrat hyvitetään. Muissa tapauksissa asiakas voi purkaa sopimuksen maksamalla 50 % jäljellä olevista tapaamiskerroista.
- Valmennustaapamisten välillä saa olla enintään 12 kk taukoa lukuunottamatta terveydellisiä syitä. Jos viimeisimmästä tapaamisesta tai sopimuksen solmimispäivästä on yli 12 kk, käyttämättä jääneet tapaamiset vanhenevat, eikä niitä hyvitetä.
PT Group
- Asiakas harjoittelee yhden, kaksi tai kolme kertaa viikossa 3-4 hengen ryhmässä. Viikoittaiset treenit kestävät 60 minuuttia. Ryhmä alkaa tai toteutuu, kun osallistujia on vähintään kolme, ja ryhmään mahtuu enintään neljä osallistujaa.
- Palvelusta tehdään toistaiseksi voimassa oleva sopimus, joka voidaan irtisanoa siten, että se päättyy seuraavan laskutusjakson viimeisenä päivänä.
- Laskutusjakso määräytyy harjoituskausien mukaan ja on 4 viikon mittainen, eli laskutusjakso ei ole sama kuin kalenterikuukausi. Ensimmäinen laskutusjakso maksetaan ennen ensimmäistä tuntia joko verkkokaupassa tai käteis-/korttimaksuna kassalle. Seuraavat laskutusjaksot asiakas maksaa laskulla etukäteen.
- Asiakkaalla on oikeus muuttaa viikoittaisten treenien määrää tai vaihtaa ryhmää, mikäli muissa ryhmissä on tilaa ja kohdan 1 ehdot täyttyvät. Muutokset tulee tehdä samoilla ehdoilla kuin sopimuksen irtisanominen, ilmoittamalla palveluntarjoajalle kirjallisesti.
Palveluntarjoaja pidättää oikeuden siirtää asiakkaan toiseen ryhmään tai lopettaa ryhmän, jos osallistujien määrä laskee alle kolmeen. - Ryhmän viikkotreeniaika on etukäteen määritelty, ja tätä aikataulua tulee noudattaa. Asiakas ei saa hyvitystä, mikäli hän ei pääse osallistumaan treeniin sovittuna aikana mistä tahansa syystä.
- Asiakkaalle tarjotaan mahdollisuus korvata väliin jäänyt treenikerta 4 viikon kuluessa, jos hän on peruuttanut osallistumisensa tai ilmoittanut ohjaajalle poissaolostaan vähintään 12 tuntia ennen treenin alkua. Korvaus voidaan suorittaa kaikilla PT Group -tunneilla.
- Asiakkaalla on mahdollisuus laittaa sopimus tauolle maksua vastaan vähintään 14 vuorokaudeksi (2 viikkoa) ja enintään 42 vuorokaudeksi (6 viikkoa). Tauotuksen hinta on 10 €/treenipaikka/viikko. Tauotuksen aikana asiakas säilyttää paikkansa ryhmässä, ja ryhmä jatkaa treenaamista vaikka kohdan 1 ehdot eivät täyttyisi. Tauotuksesta ja sen kestosta tulee tehdä kirjallinen ilmoitus ryhmän ohjaajalle ennen tauon alkamista.
- Jos ohjaaja ei esimerkiksi sairastumisen vuoksi pääse vetämään sovittua tuntia, hän pyrkii ensisijaisesti hankkimaan sijaisen. Mikäli tunti joudutaan perumaan palveluntarjoajan toimesta, ryhmälle järjestetään korvaava tunti erikseen sovittavana ajankohtana.
Terveydenhuoltopalvelut
- Asiakkaalle myydään terveydenhuoltopalveluita (hieronta, osteopatia ja fysioterapia) kertakäynteinä tai sarjakortteina, jotka koostuvat hoitokerroista.
- Sarjakortti on voimassa ennalta määrätyn ajan. Käyttämättä jääneitä hoitokertoja ei hyvitetä. Vanhentuneet hieronnan tai osteopatian sarjakortit voidaan uudelleen aktivoida. Aktivointimaksu 10€ / kerta. Kaikki jäljellä olevat kerrat on maksettava samalla kerralla. Aktivointi on voimassa 3 kk ostohetkestä.
- Sarjakortin hoitokertojen kesto on ennalta määrätty eikä sitä voida myöhemmin muuttaa.
- Asiakas varaa hoidot hierojan kanssa tai ajanvarausjärjestelmästä.
- Palveluntarjoajalla ei ole velvollisuutta hyvittää tai korvata asiakkaalle menetettyä aikaa, mikäli asiakas myöhästyy hoidosta, jättää saapumatta tai lähtee ennen hoidon loppua.
- Sarjakortti on henkilökohtainen, eikä sitä voida siirtää toiselle henkilölle ilman palveluntarjoajan hyväksyntää.
- Asiakas sitoutuu noudattamaan hoitohenkilön kanssa ennalta sovittuja tapaamisaikoja.
- Asiakkaan tulee pyytää toimittajalta yhteisen tapaamisajankohdan siirtoa viimeistään 24 tuntia ennen tapaamisajankohdan alkamista. Siirrot/peruutukset ajanvarausjärsjestelmästä, alle 24h peruutukset omalle terapeutille sähköpostiin (etunimi@primitiveskills.fi) tai asiakaspalvelun sähköpostiin asiakaspalvelu@primitiveskills.fi.
- Mikäli siirto tai peruutus tapahtuu alle 24 tuntia ennen sovittua tapaamista tai asiakas jättää saapumatta tapaamiseen, asiakkaalta veloitetaan tapaaminen kokonaisuudessaan. Veloitettu tapaaminen voidaan hyvittää asiakkaalle lääkärintodistusta vastaan. Tapaamisen siirto edellyttää palveluntarjoajan hyväksyntää/vahvistusta. Palveluntarjoajalla ei ole edellä mainittujen ehtojen täyttyessä oikeutta estää tapaamisajankohdan siirtoa tai peruutusta muutoin kuin perustellusta syystä.